Hôm nay (1/8), Hà Nội chính thức triển khai 15 tiện ích phục vụ người dân khi đi làm thủ tục hành chính. Nhiều người dân bất ngờ vì được ăn bánh, uống nước miễn phí.
Ghi nhận tại tất cả các điểm phục vụ hành chính công tại Thủ đô, bàn phục vụ đồ ăn nhẹ gồm bánh kẹo, nước uống được bố trí gọn gàng, bắt mắt. Khu vực in ấn, phô tô tài liệu miễn phí cũng ngay trong sảnh; thậm chí cả tủ thuốc để sử dụng khi cần,…
Bà Đỗ Thị Thảo (Cầu Giấy, Hà Nội) đi làm thủ tục ủy quyền lĩnh lương hưu cho biết: Bà đã hơn 70 tuổi, mắt kém nhưng ra đến phường cảm nhận rõ sự tận tâm, nhiệt tình của nhân viên hỗ trợ tư pháp.
“Chùm ảnh: Giải quyết thủ tục nhanh, người dân vui vì còn được "thưởng" trà, ăn bánh, in tài liệu miễn phí” />
Trà, cà phê phục vụ tận nơi nếu người dân có nhu cầu. Ảnh: N. Hợp
Mỗi công dân khi đến giải quyết thủ tục tại đây đều được cán bộ, lực lượng đoàn viên, thanh niên,… hướng dẫn tận tình. Nhiều người dân cho biết, họ rất bất ngờ khi đến trung tâm thực hiện thủ tục hành chính được đón tiếp, phục vụ chu đáo.
“Hôm nay, tôi rất bất ngờ và thực sự quá hài lòng. Tôi không nghĩ, đi làm thủ tục hành chính mà được phục vụ chu đáo từ việc tư vấn hoàn thiện thủ tục hay in ấn, phô tô giấy tờ, đặc biệt, được phục vụ ăn uống miễn phí. Khu vực quầy bánh và cà phê, trà, nước miễn phí giúp chúng tôi giảm áp lực khi ngồi đợi tới lượt vào nộp hoặc nhận kết quả”, bà Đặng Thị Hiên, phường Tây Hồ bày tỏ.
=”Hà Nội bố trí robot phục vụ, miễn phí nước và đồ ăn nhẹ cho người dân làm thủ tục hành chính từ 1-8 | Báo điện tử An ninh Thủ đô” />
Tủ thuốc được bố trí gọn gàng, khoa học. Ảnh: N. Hợp
Còn tại điểm phục vụ hành chính công phường Cửa Nam, từ sáng nay không còn cảnh người dân dò dẫm hỏi han, tìm hiểu quy trình qua từng bàn làm việc, chỉ cần vài cái chạm nhẹ trên màn hình cảm ứng của robot AI, mọi thủ tục được hướng dẫn rõ ràng, gọn gàng, tự động.
“Thật sự tôi thấy rất thú vị và tiện lợi. Bước vào cửa thấy robot phát ra tiếng chào và có hướng dẫn cụ thể, tuy còn một vài thao tác tôi chưa thuần thục, nhưng bước đầu robot AI đã tạo nên không khí thân thiện, gần gũi và giảm cảm giác chờ đợi.
Sau khi vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, quá trình tiếp dân tại đây diễn ra trật tự, thuận tiện và mang lại nhiều bất ngờ thú vị cho người dân”, anh Nguyễn Văn Chung (phường Cửa Nam) cười nói sau khi hoàn tất việc xin xác nhận giấy tờ trong chưa đầy 10 phút.
Thêm tính năng trên ứng dụng iHanoi
Hà Nội đang hướng tới việc phát triển iHanoi theo mô hình siêu ứng dụng (super app). Cải tiến mới nhất trong hành trình này là iHanoi vừa được triển khai hai tính năng AI mới…
Theo đó, Công an Hà Nội vừa triển khai hai tính năng mới trên ứng dụng iHanoi, bao gồm “Trợ lý ảo Chatbot AI” và “Tổng đài viên AI”.
Tính năng Chatbot trên ứng dụng iHanoi giúp công dân có thể hỏi đáp thông tin liên quan đến các thủ tục hành chính của công an, bao gồm các dịch vụ như đăng ký cư trú, cấp chứng minh nhân dân, cấp giấy phép lái xe và nhiều thủ tục hành chính khác.
Với giao diện dễ sử dụng, người dân chỉ cần gõ câu hỏi và nhận được câu trả lời trong thời gian ngắn. Đây là một công cụ hữu ích, tiết kiệm thời gian và công sức cho cả người dân và cơ quan công an.
“Quầy đồ ăn nhẹ giúp nâng cao dịch vụ hành chính công | Vietnam+ (VietnamPlus)” />